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VW: services d’exception

La Suisse compte, en 2008 également, parmi les meilleurs: en effet, Ingo Rott a obtenu la troisième place dans la catégorie « Conseil Service », sachant que Arno Samimi s’est placé au quatrième rang dans la discipline « Technique Service ». La finale du Championnat de qualification Service VW s’est achevée ce week-end à Wolfsburg. A cette occasion, les meilleurs spécialistes Service de 65 pays se sont mesurés, pendant deux jours, dans le cadre d’examens théoriques et pratiques, allant de la réparation des véhicules aux entretiens avec les clients.

Grâce à sa troisième place au classement Conseiller Service, Ingo Rott (AMAG Automobil- und Motoren AG Schaffhouse) a propulsé Volkswagen Suisse sur le podium du Championnat de qualification Service. Quant aux techniciens Service, Arno Samimi (ASAG Auto-Service AG Bâle) a lui aussi brillé avec une quatrième place. Alors qu’en 2007, Volkswagen Suisse remportait le titre de Champion du monde grâce à Erich Reichmuth, les deux positions exemplaires de I. Rott et de A. Samimi consolident davantage l’excellent niveau de qualité. En effet, Volkswagen Suisse joue en catégorie mondiale en termes de Qualité Service.

M. Martin Winterkorn, Président de Volkswagen AG et Mécène du Championnat, a dirigé, samedi soir, les festivités de la remise des prix. Il s’est adressé aux participants du
Championnat par ces mots: « Vous êtes tous de vrais vainqueurs et êtes devenus, dans vos pays respectifs, nos champions Service Volkswagen. Grâce à vos connaissances théoriques et pratiques, votre personnalité et votre passion, vous avez su nous convaincre et êtes tous, par conséquent, des ambassadeurs de la marque Volkswagen. » Giuseppe Ferrandino, Directeur du Service Volkswagen Suisse, débordait lui aussi d’enthousiasme: « Les deux candidats suisses se sont affirmés en tant que vrais spécialistes sympathiques, d’un professionnalisme incontestable, face à leurs collègues du monde entier. La fierté professionnelle de ces deux champions suisses ainsi que leur attitude positive envers la marque se sont avérées exemplaires. Grâce à de tels collaborateurs, nous sommes à même d’atteindre les objectifs ambitieux en termes de Qualité Service et de satisfaction clients. » En outre, cet excellent résultat , une fois de plus, reflète surtout l'efficacité des efforts accomplis en matière de Qualité Service, déclare avec conviction Peter Schleuniger, Responsable de la Formation Volkswagen Suisse.

Garantie des standards Qualité poussés
Le championnat annuel, avec qualifications dans 65 pays et finale à Wolfsburg, constitue une passerelle majeure entre Volkswagen, l'importateur et les partenaires commerciaux sur les différents marchés. De ce fait, la marque Volkswagen souhaite ainsi garantir, sur le plan international, les standards Qualité poussés du Service Volkswagen. L'objectif majeur de ce concours est, entre autre, d'assurer une qualité élevée des qualifications et d'appliquer ces exigences rapidement et rentablement. En outre, le Championnat sert de lien entre la pratique, les différences culturelles ainsi que les nombreuses méthodes d’apprentissage favorisées dans les divers pays. Aperçu du classement du championnat:

Championnat Conseiller Service
1ère place Oliver Buchinger (Allemagne)
2ème place Stefan Grossinger (Autriche)
3ème place: Ingo Rott (Suisse)

Championnat Technicien Service
1ère place: Guido Lembke (Allemagne)
2ème place: Taku Matsumoto (Japon)
3ème place: Nick Vaessen (Pays Bas)
4ème place: Arno Samimi (Suisse)
Plus d'informations en ligne :
Rédigé le 30.10.2008 | Joëlle Gilliéron


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