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Citroën: nouveau look

A l’image de l’ensemble des points de vente du groupe, la concession Citroën de Genève vient de s’offrir un nouveau look.

Le constructeur automobile français a révélé il y a quelques mois une nouvelle identité visuelle, en commençant par un nouveau logo. Au-delà d’un simple changement d’image, le constructeur centenaire a, depuis, complètement revu sa signature et l’image diffusée à travers ses publicités, ses showrooms, ses ateliers de réparation et de préparation des véhicules.
Cette démarche s’inscrit dans le processus de changement enclenché depuis quelques années. La marque aux chevrons a en effet renoué avec l’innovation et la technologie, stratégie que l’on retrouve dans la gamme récente des «C». Avec les C4 et C5, Citroën s’est positionné dans le segment des marques audacieuses à l’image des marques allemandes Mercedes, BMW, Audi et de la japonaise Toyota. Avec la C6, la marque a rehaussé son image dans le haut de gamme.
Créativité, innovation et technologie, Citroën est en passe de redevenir l’un des constructeurs européen de référence et regagner la même notoriété que lorsqu’elle habillait la Tour Eiffel de ses lettres, en 1924.

La concession de Genève adopte la nouvelle image
Impossible de ne pas remarquer le nouveau logo du garage Citroën le long de la route des Acacias. Ses lettres d’un rouge flamboyant associées aux chevrons d’acier rutilant, rond et puissant à la fois, témoignent de la nouvelle signalétique revêtue par la succursale. «A l’image de la marque, les chevrons pointent vers les cieux, avec toujours cette envie de viser toujours plus haut» témoigne Denis Picard, directeur de l’établissement genevois.

«Nous sommes la première succursale en Suisse à adopter cette nouvelle signalétique, qui est déclinée progressivement depuis 2009 à l’ensemble du réseau Citroën. Je me réjouis de cette rénovation qui booste le point de vente et nous permettra d’accueillir encore mieux notre clientèle» confie, en souriant, le dirigeant.
Côté rue, dans la façade rendue brillante se reflètent les nouveaux modèles de la gamme, mis en valeur à la manière de bijoux dans leur écrin. A l’intérieur, un mobilier et des vitrines design présentent véhicules et accessoires, tandis que les bureaux modernes offrent un accueil confortable aux clients. Enfin, côté ateliers et service après-vente, là aussi un relooking complet affiche une nouvelle dynamique et une impression de modernisme et de professionnalisme.

Le client avant tout
Pour accroître le confort du client, la réception atelier a été entièrement repensée et regroupée avec le Service des pièces détachées, avec toujours les mêmes standards dans l’identification du personnel, les codes couleurs ou encore l’esthétique au niveau des bureaux. «Des standards et des repères que le client retrouve, qu’il soit à Genève, Tokyo ou à Dakar. Car, au delà de l’aspect visuel, c’est toute la philosophie de la marque qui transparaît. Qualité du produit, mais aussi de l’accueil et de la disponibilité, professionnalisme et respect des engagements font notre force et sont reconnus par nos clients.» Ce ne sont pas moins de soixante-dix collaborateurs qui travaillent au sein de la concession, dont cinquante entre les ateliers de préparation, d’entretien et dans les travaux de carrosserie.

Un enthousiasme unanime
Après deux mois de travaux, la concession fait l’unanimité parmi le personnel et bien sûr les clients. Les éloges fusent, les réactions sont plus que positives! «Désormais, en plus de l’attrait de notre gamme, nous disposons d’un outil de travail moderne et performant» poursuit Denis Picard. Il faut dire que la marque aux chevrons jouit d’une belle notoriété sur la place genevoise, acquise grâce à la qualité de ses produits et de ses prestations. Les victoires des champions de rallye Sébastien Loeb ou le jeune Sébastien Ogier ne sont pas étrangères à la réputation des véhicules du constructeur français.

Malgré une conjoncture en dent de scie, Citroën tire son épingle du jeu, avec des parts de marché en progression constante. «Depuis 20 ans que je travaille au service de la marque, je suis heureux et fier de constater son évolution, tout en y contribuant de façon active, en relevant au quotidien de nouveaux challenges dans un souci de performance, d’innovation et de professionnalisme» conclue Denis Picard.
Par Pascale Weber
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Rédigé le 28.12.2011 | Joëlle Gilliéron


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