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Toyota vainqueur !

Toyota caracole une nouvelle fois en tête des résultats de l’étude J. D. Power de satisfaction des clients en Allemagne. Toyota se classe première dans quatre segments sur sept et occupe la tête du classement des marques.

28 marques et 126 modèles
Plus de 22'000 automobilistes allemands ont indiqué lors de la cinquième enquête depuis l’introduction de l’étude en Allemagne l’opinion qu’ils avaient de leur propre véhicule. Le résultat montre une nouvelle fois que les conducteurs de Toyota sont globalement les plus satisfaits de leur automobile. C’est ce que publie le magazine « auto, motor & sport » dans son numéro 15/06. L’enquête a porté cette fois sur 28 marques et 126 modèles. Toyota occupe pour la quatrième fois consécutive la première place de l’évaluation des marques et mène simultanément dans quatre segments sur sept.

Yaris en tête
Dans la catégorie des petites voitures, la Yaris se trouve à la 1ère place, suivie de la Yaris Verso. La classe moyenne inférieure est emmenée par la Corolla, tandis que dans la catégorie des MPV, la Corolla Verso domine le classement et chez le SUV enfin, le N° 1 s’appelle RAV4 — pour la cinquième fois consécutive. Le questionnaire envoyé par J.D. Power par la poste à des automobilistes conduisant des voitures de deux ans d’âge demandait l’évaluation de 77 critères appartenant aux catégories suivantes :qualité et fiabilité du véhicule (30 pour cent de la note globale), impression générale de la voiture (c'est-à-dire satisfaction avec le moteur et la boîte à vitesses, les freins, le confort, l’équipement intérieur, le design, les sièges, la ventilation, etc.) qui représente 25 pour cent de la note, le service après-vente avec 23 pour cent et les frais d’entretien (22 pour cent).
Dans deux de ces catégories, Toyota occupe cette année la 1ère place : qualité et fiabilité du véhicule ainsi que service après-vente. En ce qui concerne les frais d’entretien, Toyota talonne le leader Daihatsu et doit se contenter de la 3e place derrière Volvo et Audi dans la catégorie impression générale.
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Rédigé le 11.07.2006


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